Do zamówień dołączany jest wyjątkowy upominek, który nadaje przesyłce indywidualny charakter i sprawia, że zakupy stają się jeszcze przyjemniejszym doświadczeniem.
przeczytaj więcej
Nowa jakość pielęgnacji z Topestetic! Skorzystaj z indywidualnej konsultacji kosmetologicznej, która pomoże Ci dobrać idealne produkty do potrzeb Twojej skóry. Zaufaj naszym specjalistom i zadbaj o swoją cerę jak nigdy dotąd!
przeczytaj więcej
Do wielu zamówień dołączamy starannie dobrane próbki kosmetyków, dopasowane do indywidualnych potrzeb pielęgnacyjnych. To nasz sposób, by umożliwić Ci odkrywanie nowych produktów i doświadczanie pielęgnacji w najlepszym wydaniu — świadomie, z troską o Ciebie i Twoją skórę.
przeczytaj więcej
Zyskaj więcej z zakupów! Stwórz konto i dołącz do Programu Lojalnościowego Topkatalog. Zbieraj punkty za każdą złotówkę wydaną w sklepie, a następnie wymieniaj je na atrakcyjne nagrody.
przeczytaj więcejZwroty
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 90 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia wygasa po upływie 90 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w jej posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o tym Biuro Obsługi Klienta:
- telefonicznie: 508 504 506
- mailowo: sklep@topestetic.pl
W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji, które produkty zostaną zwrócone, a także danych niezbędnych do dokonania zwrotu należności.
Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia na przesyłce zwrotnej, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia.
Bezpłatny zwrot towaru
Zwrot towaru mogą Państwo nadać bezpłatnie:
- przez Paczkomaty InPost, lub
- za pośrednictwem kuriera DPD.
Zwrot przez Paczkomat InPost
- Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl
- Wyszukaj sklep Topestetic i kliknij „Zwróć teraz”
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz kod zwrotu (e-mail i SMS) – umieść go na paczce zwrotnej
- Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie w ciągu 72 godzin od otrzymania kodu
Zwrot kurierem DPD
W celu zamówienia odbioru przesyłki przez kuriera prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo. W wiadomości prosimy o podanie adresu, z którego kurier ma odebrać paczkę.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego towaru zlecimy zwrot należności w ciągu 48 godzin, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. Jeśli płatność została zrealizowana za pośrednictwem PayU, zwrot nastąpi automatycznie tą samą drogą.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:
- dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
- której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny,
- jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Dotyczy to m.in. kosmetyków i produktów pielęgnacyjnych, których opakowanie zostało naruszone po dostawie.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Chętnie udzielimy wszelkich informacji, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić zwrot produktu.
