Zmiany obowiązują od 27.04.2026.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego lub Konta po tym terminie oznacza akceptację wprowadzonych zmian.
przeczytaj więcej
Do wielu zamówień dołączamy starannie dobrane próbki kosmetyków, dopasowane do indywidualnych potrzeb pielęgnacyjnych. To nasz sposób, by umożliwić Ci odkrywanie nowych produktów i doświadczanie pielęgnacji w najlepszym wydaniu — świadomie, z troską o Ciebie i Twoją skórę.
przeczytaj więcej
Naszym celem jest zapewnienie błyskawicznej i efektywnej realizacji zamówień w naszym sklepie. Dzięki nowoczesnemu magazynowi oraz zaawansowanym technologicznie systemom IT, zamówienia są zazwyczaj wysyłane i dostarczane w ciągu zaledwie 24 godzin od momentu złożenia.
przeczytaj więcej
Nowa jakość pielęgnacji z Topestetic! Skorzystaj z indywidualnej konsultacji kosmetologicznej, która pomoże Ci dobrać idealne produkty do potrzeb Twojej skóry. Zaufaj naszym specjalistom i zadbaj o swoją cerę jak nigdy dotąd!
przeczytaj więcejReklamacje
Jeżeli zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą.
Reklamację można złożyć:
- mailowo, wysyłając zgłoszenie na adres: sklep@topestetic.pl,
- pisemnie na adres siedziby sklepu,
- telefonicznie pod numerem: 508 504 506.
W treści zgłoszenia prosimy o przesłanie:
- opisu wady produktu,
- numeru zamówienia,
- zdjęcia/film reklamowanego produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem w ciągu 1–2 dni roboczych w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
Sklep udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Sklep przekaże szczegółowe uzasadnienie decyzji i odeśle produkt na koszt Sklepu.
W przypadku towarów objętych gwarancją, Kupujący może według swojego wyboru skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji lub z rękojmi za wady towaru.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 508 504 506 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie na adres: sklep@topestetic.pl Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
